Comment pouvons-nous vous aider

Notre service client travaille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous servir.

Nous espérons qu'avec cette sélection FAQ nous répondrons à vos questions de suite.

Si ce n'est pas le cas, merci de nous adresser un mail à l'adresse suivante: wowstorefr@gmail.com.

TOP QUESTIONS

Quel est le marron le plus foncé: châtaigne ou tabac ?

Châtaigne est un marron très foncé ce qui est l'opposé du tabac qui est d'une couleur relativement claire.

Comment je peux retourner/échanger mes produits ? 

En tant que consommateur il est tout à fait normal que vous bénéficiez de vos droits

(lois 2000:274 sur la protection du client dans la vente à distance). 

Si vous souhaitez changer une taille, couleurs ou autre vous avez 14 jours maximum pour nous contacter, les produits doivent rester dans leur état d'origine, neuf.

Ils doivent être très bien emballés. Les frais d'expédition sont à la charge du client.

Pour les échanges, il est très important d'ajouter dans le colis un message avec votre nom ainsi que votre adresse, mais également avec ce contre quoi vous souhaitez l'échanger. Merci d'envoyer vos colis avec un suivi obligatoirement.

Vous serez également facturé(e) de 15 euros pour les frais de retour, d'administration et d'emballage.

Pour les retours, vous serez remboursé(e) par chèque envoyé en recommandé par La Poste. 

Envoyez votre colis à: 

WOW STORE

9, Rue du Vallon 

25 480 ÉCOLE VALENTIN

France

Nous vous contacterons dans les plus brefs délais. 

Où est mon colis ? 

Nous envoyons tous nos produits à travers le monde par La Poste.

Lorsque votre commande part de nos bureaux vous recevez un mail de confirmation d'envoi avec un numéro de suivi. Grâce à celui-ci vous pourrez le suivre sur https://www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois.

Combien de temps prend la livraison ? 

Environ 2 à 5 jours après avoir quitté nos bureaux. 

Si vous commandez durant le weekend, jour férié ou vacance, cela n'est pas inclu dans le temps de livraison.